Zásady pro doručování

Poslední aktualizace: 18. října 2026

Tyto zásady pro doručování vysvětlují, jak Liv & Silk zpracovává a doručuje vaši objednávku.

Zpracování objednávky a dodací lhůta

Objednávku připravíme po potvrzení platby. Doručení trvá 9 až 17 pracovních dnů od objednávky (mimo víkendy a státní svátky). Tento odhad zahrnuje přípravu i přepravu a upravíme ho, jakmile změříme skutečné dodací lhůty.

Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma ke každé objednávce, bez jakékoli minimální hodnoty nákupu.

Sledování objednávky

Sledovací číslo vám pošleme e-mailem do 3 pracovních dnů od objednávky. Přes odkaz v tomto e-mailu můžete zásilku sledovat. Pokud vám sledovací údaje nedorazí do 3 pracovních dnů od objednávky, kontaktujte nás.

Zpoždění

Většina objednávek dorazí v odhadovaném termínu, přesto může během přepravy občas dojít ke zpoždění — kvůli celnímu odbavení nebo podmínkám na straně dopravce, které nemůžeme ovlivnit.

Clo, poplatky a daně

U objednávek doručovaných mimo Evropskou unii může být zásilka zatížena dovozním clem a daněmi, které se vyměřují po dorazení zásilky do cílové země. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně zboží ani dopravy.

Ztracené nebo zpožděné zásilky

Pokud se zdá, že se zásilka ztratila nebo se výrazně zpozdila, napište nám na contact@livsilk.com s číslem objednávky a prošetříme to za vás u dopravce.

Kontakt

Máte dotaz k doručení? Napište nám na contact@livsilk.com.